FAQ

A.

안녕하세요, 혼자옵서앱입니다.

회원가입 및 가입후 서비스 활용하는 방법 간략하게 안내드리겠습니다.

 

 

Step 1) 회원가입하기

기존에 사용하시던 소셜아이디 [ 네이버/카카오톡 ] 로 회원가입 하시고 

회원가입 쿠폰과 적립금을 받아가세요~!

소문내고땡처리/셀럽공구/줍줍이벤트 등의 사양한 행사소식도 받아보세요 (회원전용)

 

Step 2) 제품 구경하기 

맘에 드는 제품을 Pick하세요!

제품에 하트를 누르시면 장바구니외 찜 리스트에 추가됩니다.

장바구니와 별도로 관심상품들을 한눈에 볼수 있습니다.

바로 장바구니에 추가하여 한번에 주문 가능합니다. 

 

오른쪽상단 ''''''''장바구니''''''''로 들어가게되면

장바구니에 넣어둔 모든 상품들 확인이 가능합니다.

 

Step 3) 마이페이지 활용하기

오른쪽 상단의 ''''''''마이페이지''''''''에서 주문목록 및 배송진행 사항을 확인 가능합니다.

사용 가능한 쿠폰과 포인트확인 및 이용후기를 남길 수 있습니다.

 

비밀번호 변경하고 싶으신 경우 ''''''''My정보''''''''로 들어간뒤

개인정보관리에서 수정할 수 있습니다.

 

''''배송지관리''''''''에서 수령지를 선등록할 수 있습니다.

(ex.사무실/우리집/부모님댁 등등)

A.

혼자옵서앱은 최저가공구 진행하는 쇼핑몰입니다.

혼앱 회원님 참여가능한 셀럽공구&소문내면땡처리&줍줍이벤트 등 

매일매일 새로운 혜택을 드리기 위해 노력중이오니 아직 많이 부족하더라도 이쁘게 봐주시기 바랍니다 ♡

A.

혼자옵서앱은 별도의 가입비 없이 특별한 혜택을 누리실 수 있습니다. 품질 좋은 다양한 상품들을 저렴한 가격에 만나실 수 있습니다. 매번 배송정보를 입력해야 하는 번거로움이 사라집니다. 지금까지 구매한 상품의 정보를 한눈에 확인하실 수 있어 편리합니다. 소문내면땡처리&행사소식 등의 회원기준 이벤트 정보를 받아보실수 있습니다. 

A.

주문이 정상완료가 되면 이메일과 카카오톡 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다.

마이페이지 → 주문목록/배송조회에서도 확인 가능합니다.

비회원구매인 경우, 로그인 → 비회원 주문/조회에서 확인 가능합니다.

A.

무통장 결제수단 사용시 계좌를 안내해드리고 있습니다.

입금하실 경우, 입금자 명과 입금하실 금액이 정확하게 일치되면 자동으로 처리완료되며,

실시간으로 결제확인이 가능합니다.

A.

로그인뒤 [pc:마이페이지->주문목록/배송조회] [모바일:좌측상단 메뉴->주문배송조회] 메뉴 클릭하시면 

주문배송 조회 페이지 확인이 가능합니다 

A.

기본적으로 2,500원의 배송비가 부과 되며 식품(아이스박스가 필요한 경우), 

부피가 큰 상품들은 3,000원 이상의 배송비가 부과 될 수도 있습니다.

 

제주 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.

A.

혼자옵서앱은 업체 개별 배송으로 각 업체별 별도의 배송비가 부과 됩니다. 

A.

"아이디/비밀번호를 잊어 버리셨다면 ''''''''''''''''로그인''''''''''''''''을 클릭하신 후 하단 ''''''''''''''''아이디/비밀번호 찾기''''''''''''''''를 눌러주세요.

사용하시는 이메일을 입력해주시면 바로 확인 가능하십니다."

A.

무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제시 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

PC 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 개인용도/사업자 증빙용 영수증신청 클릭

해당 순서대로 해주시면 , 영수증 신청이 정상적으로 처리가 되며, 현금영수증 발급은 모바일로는 처리가 어려운점 양해부탁드립니다.

A.

초과입금하신 경우 차액금은 무통장 환불로 가능합니다.

주문금액보다 초과하여 입금하셨을 경우,고객센터로 내용을 남겨주시기 바랍니다.


문의시 실제 주문번호와 함께 입금금액, 입금은행, 입금자명을 기재해 주시고,

차액 환불을 위해 환불 은행명, 계좌, 예금주명을 함께 알려주시기 바랍니다.

 

친절상담 ☎ 010-7339-4220 ☎

카톡문의 ♥ https://bit.ly/2QCSaf5 ♥ ''''''''혼자옵서앱''''''''

상담시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 05시까지

점심시간 : 오후 12시 ~ 1시까지

(주말, 공휴일 제외)

A.

입금 전인 경우, 미입금상태에서 ''''''''마이페이지''''''''의 ''''''''주문목록/배송조회'''''''' 에서 ''''''''주문취소요청''''''''이 가능합니다. 

입금완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면  고객센터로 연락주셔야 합니다.

 

고객센터 카카오톡(ID:혼자옵서앱) 또는 전화(010-4927-7737)

A.

고객센터 로 먼저 접수 부탁드립니다

고객님의 변심에 의한 반품의 경우 왕복배송비가 추가 됩니다. 

 

 

친절상담 ☎ 010-7339-4220 ☎

카톡문의 ♥ https://bit.ly/2QCSaf5 ♥ ''''''''혼자옵서앱''''''''

 

상담시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 05시까지

점심시간 : 오후 12시 ~ 1시까지

 

(주말, 공휴일 제외)

A.

반품접수는 배송상태가 출고완료 인 경우에만 가능합니다.

 

고객변심: 상품 수령일로부터 7일이내 

제품불량, 오배송, 파손 등: 기본적으로 수령일로 부터 7일 이내, 기간은 업체마다 다를 수 있습니다. 

 

임의로 택배를 보내시게 되면 추가 비용이 발생 하실 수 있으니 반드시 아래 고객센터 접수를 우선적으로 해주시기 바랍니다.

 

친절상담 ☎ 010-7339-4220 ☎

카톡문의 ♥ https://bit.ly/2QCSaf5 ♥ ''''''''''''''''혼자옵서앱''''''''''''''''

 

상담시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 05시까지

점심시간 : 오후 12시 ~ 1시까지

(주말, 공휴일 제외)

A.

고객센터 카카오톡(ID:혼자옵서앱) 또는 전화(010-4927-7737)로 문의해 주세요


업체 별 정책에 따라 교환을 해드리고 있습니다.

대부분의 상품들은 맞교환을 통해 신속히 새상품을 보내드리곤 있으나

 

간혹 각 배송업체의 정책에 따라 상품을 먼저 업체로 보내신후, 새상품으로 교환되는 경우도 있사오니 이점 양해바랍니다.

A.

(PC기준) 로그인을 하신 상태에서 상단 ''''''''마이페이지''''''''를 눌러주세요.

좌측 메뉴에서 ''''''''개인정보관리''''''''을 눌러주신 후 비밀번호를 다시 한번 입력하시면 됩니다.


(모바일기준) 로그인을 하신 상태에서 좌상단 ''''''''메뉴''''''''를 눌러주세요.

좌측 메뉴에서 ''''''''마이페이지''''''''을 눌러주신 후 비밀번호를 다시 한번 입력하시면 됩니다.


개인정보 수정은 언제든지 가능하며 아이디를 제외 한 모든 부분이 수정 가능합니다.

수정은 즉시 적용되오니 고객님의 주문상품의 정확한 배송을 위해 변경이 필요한 경우 반드시 수정해 주시길 바랍니다.

A.
보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로
당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라,
해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다.
당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는

ⓐ배송업체(판매처)에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나,
ⓑ배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우, 고객행복센터로 연락주시면,
배송유무 확인 후, 바로 안내해드리도록 하겠습니다.

 

A.

로그인을 하신 상태에서 상단 ''''''''마이페이지''''''''''''를 눌러주세요.
좌측 메뉴에서 ''''''''개인정보관리''''''''를 눌러주신 후 우하단 ''''''''탈퇴하기'''''''' 눌러주시면 됩니다.
 

 

아울러 회원 탈퇴시의 아래 사항을 숙지하시기 바랍니다.

1. 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의

소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객정보 보호정책에따라 관리 됩니다.

2. 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금/적립금/포인트 등은 삭제 됩니다.

A.

혼자옵서앱은 별도의 가입비 없이 특별한 혜택을 누리실 수 있습니다. 품질 좋은 다양한 상품들을 저렴한 가격에 만나실 수 있습니다. 매번 배송정보를 입력해야 하는 번거로움이 사라집니다. 지금까지 구매한 상품의 정보를 한눈에 확인하실 수 있어 편리합니다. 소문내면땡처리&행사소식 등의 회원기준 이벤트 정보를 받아보실수 있습니다. 

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사용하시는 이메일을 입력해주시면 바로 확인 가능하십니다."

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개인정보 수정은 언제든지 가능하며 아이디를 제외 한 모든 부분이 수정 가능합니다.

수정은 즉시 적용되오니 고객님의 주문상품의 정확한 배송을 위해 변경이 필요한 경우 반드시 수정해 주시길 바랍니다.

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좌측 메뉴에서 ''''''''개인정보관리''''''''를 눌러주신 후 우하단 ''''''''탈퇴하기'''''''' 눌러주시면 됩니다.
 

 

아울러 회원 탈퇴시의 아래 사항을 숙지하시기 바랍니다.

1. 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의

소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객정보 보호정책에따라 관리 됩니다.

2. 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금/적립금/포인트 등은 삭제 됩니다.

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보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로
당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라,
해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다.
당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는

ⓐ배송업체(판매처)에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나,
ⓑ배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우, 고객행복센터로 연락주시면,
배송유무 확인 후, 바로 안내해드리도록 하겠습니다.

 

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입금 전인 경우, 미입금상태에서 ''''''''마이페이지''''''''의 ''''''''주문목록/배송조회'''''''' 에서 ''''''''주문취소요청''''''''이 가능합니다. 

입금완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면  고객센터로 연락주셔야 합니다.

 

고객센터 카카오톡(ID:혼자옵서앱) 또는 전화(010-4927-7737)

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고객센터 로 먼저 접수 부탁드립니다

고객님의 변심에 의한 반품의 경우 왕복배송비가 추가 됩니다. 

 

 

친절상담 ☎ 010-7339-4220 ☎

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고객변심: 상품 수령일로부터 7일이내 

제품불량, 오배송, 파손 등: 기본적으로 수령일로 부터 7일 이내, 기간은 업체마다 다를 수 있습니다. 

 

임의로 택배를 보내시게 되면 추가 비용이 발생 하실 수 있으니 반드시 아래 고객센터 접수를 우선적으로 해주시기 바랍니다.

 

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점심시간 : 오후 12시 ~ 1시까지

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대부분의 상품들은 맞교환을 통해 신속히 새상품을 보내드리곤 있으나

 

간혹 각 배송업체의 정책에 따라 상품을 먼저 업체로 보내신후, 새상품으로 교환되는 경우도 있사오니 이점 양해바랍니다.

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주문이 정상완료가 되면 이메일과 카카오톡 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다.

마이페이지 → 주문목록/배송조회에서도 확인 가능합니다.

비회원구매인 경우, 로그인 → 비회원 주문/조회에서 확인 가능합니다.

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입금하실 경우, 입금자 명과 입금하실 금액이 정확하게 일치되면 자동으로 처리완료되며,

실시간으로 결제확인이 가능합니다.

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기본적으로 2,500원의 배송비가 부과 되며 식품(아이스박스가 필요한 경우), 

부피가 큰 상품들은 3,000원 이상의 배송비가 부과 될 수도 있습니다.

 

제주 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.

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혼자옵서앱은 업체 개별 배송으로 각 업체별 별도의 배송비가 부과 됩니다. 

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해당 순서대로 해주시면 , 영수증 신청이 정상적으로 처리가 되며, 현금영수증 발급은 모바일로는 처리가 어려운점 양해부탁드립니다.

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주문금액보다 초과하여 입금하셨을 경우,고객센터로 내용을 남겨주시기 바랍니다.


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(주말, 공휴일 제외)

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Step 3) 마이페이지 활용하기

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